Allgemeine Geschäftsbedingungen

Sitz

Horní Nivy 56, 356 01 Dolní Nivy

Ident.-Nr. (IČO)

62637401

E-Mail

info@roubenka-haj.cz

Telefon

+420 721 046 446

Website

https://www.roubenka-haj.cz

1. Diese Bedingungen gelten für Aufenthalte, die direkt mit dem Betreiber („wir“) vereinbart werden – über das Buchungsformular auf dieser Website, per E-Mail oder telefonisch. Gast („Sie“) ist, wer die Buchung vorgenommen hat; Sie sind auch für die Personen verantwortlich, die mit Ihnen anreisen.
2. Bei Aufenthalten, die über Airbnb, Booking.com oder ein anderes Portal gebucht wurden, gelten die Preis-, Zahlungs- und Stornobedingungen des jeweiligen Portals. Die Regeln zum Aufenthalt, zur Kaution und zur Haftung für Schäden aus diesen Bedingungen gelten auch dort.
3. Buchen Sie als Verbraucher, können diese Bedingungen die Rechte, die Ihnen das Gesetz gewährt, nicht einschränken.

1. Anfrage

   Sie füllen das Buchungsformular aus oder schreiben bzw. rufen uns an. Die Anfrage ist unverbindlich – Sie bestellen und bezahlen damit noch nichts.

2. Preisangebot

   Wir senden Ihnen per E-Mail ein Preisangebot mit einem Link zu Ihrer Buchungsseite. Das Angebot gilt bis zu dem darin genannten Datum. Den Termin halten wir für Sie nur frei, wenn das Angebot dies ausdrücklich angibt, und nur für die dort genannte Dauer.

3. Annahme des Angebots

   Sie nehmen das Angebot mit der Schaltfläche „Zahlungspflichtig annehmen“ auf der Buchungsseite an. Damit senden Sie uns eine verbindliche Bestellung und stimmen diesen Bedingungen zu.

4. Bestätigung

   Der Beherbergungsvertrag kommt zustande, sobald wir Ihnen die Buchungsbestätigung senden – in der Regel zusammen mit der Rechnung. Hat inzwischen jemand anderes den Termin belegt, teilen wir Ihnen das mit; es kommt dann kein Vertrag zustande und Sie zahlen nichts.

1. Vor dem Absenden der Anfrage können Sie Ihre Angaben im Formular prüfen und korrigieren. Einen Fehler, den Sie später bemerken, teilen Sie uns einfach mit – wir korrigieren ihn im Angebot.
2. Der Vertrag kann auf Tschechisch, Englisch oder Deutsch geschlossen werden.
3. Den geschlossenen Vertrag (Angebot, Bestätigung und Rechnungen) speichern wir elektronisch. Sie finden ihn in unseren E-Mails und auf Ihrer Buchungsseite.
4. Wir sind an keinen Verhaltenskodex gebunden. Die üblichen Kosten der Fernkommunikation (Internet, Telefon) tragen Sie selbst; wir berechnen dafür nichts zusätzlich.

1. Die Preise für Unterkunft und Zusatzleistungen finden Sie in der Preisliste auf dieser Website. Verbindlich ist der Gesamtpreis aus dem Preisangebot, das Sie annehmen. Der Betreiber ist nicht umsatzsteuerpflichtig.
2. Nach tatsächlichem Verbrauch berechnete Posten – etwa Strom über das in der Preisliste genannte Kontingent oder Holzbriketts – rechnen wir nach dem Aufenthalt ab.
3. Erhebt die Gemeinde eine Aufenthaltsgebühr (Kurtaxe), weisen wir sie im Preisangebot aus.
4. Unsere Preise werden in tschechischen Kronen festgelegt. Gästen aus dem Ausland können wir Angebot und Rechnung in Euro ausstellen; umgerechnet wird zu dem im Angebot genannten Kurs.
5. Nach der Buchungsbestätigung stellen wir eine Rechnung über eine Anzahlung von 50 % des Preises aus, zahlbar innerhalb von 14 Tagen.
6. Die Rechnung über den Restbetrag stellen wir 90 Tage vor der Anreise aus, zahlbar innerhalb von 14 Tagen. Wird die Buchung erst 90 Tage oder weniger vor der Anreise bestätigt, zahlen Sie den gesamten Preis auf einmal mit einer einzigen Rechnung.
7. Sie zahlen per Banküberweisung auf das Konto und mit dem Variabelsymbol laut Rechnung; die Rechnung enthält auch einen QR-Code zur Zahlung. Die Zahlung gilt mit der Gutschrift auf unserem Konto als erfolgt.
8. Geht eine Zahlung nicht rechtzeitig ein, erinnern wir Sie daran. Zahlen Sie auch innerhalb der in der Mahnung gesetzten Nachfrist nicht, können wir vom Vertrag zurücktreten und den Termin freigeben.

1. Sie stornieren eine Buchung per E-Mail an info@roubenka-haj.cz. Maßgeblich ist der Tag, an dem uns die Stornierung zugeht; die Fristen unten werden in Tagen vor dem Anreisetag gezählt.
2. Solange Sie weder die Anzahlung noch eine andere Zahlung geleistet haben, stornieren Sie kostenlos, sofern Sie dies spätestens 30 Tage vor der Anreise tun.
3. In allen anderen Fällen berechnen wir folgende Stornogebühren:
   • Die Anzahlung ist immer nicht erstattungsfähig wir berechnen sie als 100 % Stornogebühr
   • 29–22 Tage vor Anreise Wir berechnen 50 % der Restzahlung.
   • 21–15 Tage vor Anreise Wir berechnen 80 % der Restzahlung.
   • 14–8 Tage vor Anreise Wir berechnen 90 % der Restzahlung.
   • 7–1 Tag vor Anreise Wir berechnen 100 % der Restzahlung.
   • Am Anreisetag und bei Nichtanreise wir berechnen 100 % des Preises
4. Den Betrag, den Sie über die Stornogebühr hinaus bezahlt haben, erstatten wir unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung, auf das Konto, von dem die Zahlung kam.
5. Eine spätere Anreise oder frühere Abreise berechtigt nicht zu einem Preisnachlass oder einer teilweisen Erstattung.
6. Eine Änderung des Termins oder der Personenzahl können wir vereinbaren, wenn die Belegung es zulässt. Bis zur Bestätigung der Änderung gilt die ursprüngliche Buchung.
7. Können wir die Unterkunft nicht bereitstellen – etwa wegen eines Schadens im Haus oder höherer Gewalt –, teilen wir Ihnen das unverzüglich mit und erstatten alles, was Sie bezahlt haben. Auf Wunsch bieten wir Ihnen einen Ersatztermin an.

Das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, gilt nicht für Unterkünfte, die zu einem bestimmten Termin erbracht werden (§ 1837 Buchst. j des tschechischen Zivilgesetzbuchs). Sie können Ihren Aufenthalt jederzeit nach den obigen Stornobedingungen stornieren.

1. Anreise ist ab 15:00 möglich, Abreise spätestens bis 10:00. Andere Zeiten bitte vorher vereinbaren.
2. Vor der Anreise füllen Sie den Online-Check-in aus. Wir sind gesetzlich verpflichtet, ein Gästeverzeichnis zu führen (§ 3g des Gesetzes Nr. 565/1990 Slg. über örtliche Gebühren) und ausländische Gäste der tschechischen Polizei zu melden (§ 102 des Gesetzes Nr. 326/1999 Slg.). Bei der Übergabe legen Sie bitte einen gültigen Ausweis vor.
3. Im Haus dürfen höchstens 6 Personen übernachten, und zwar nur die in der Buchung genannten. Weitere Personen und Besuch nur nach Absprache mit uns.
4. Haustiere nur nach vorheriger, in der Buchung vermerkter Absprache, höchstens 3, gegen Gebühr laut Preisliste.
5. Sie nutzen das Haus sorgfältig und halten die im Aufenthaltsgutschein übergebenen oder vor Ort ausgehängten Regeln ein – insbesondere die Hinweise zum Heizen und zum Umgang mit Feuer – sowie die Nachtruhe von 22 bis 6 Uhr.
6. Bei der Abreise übergeben Sie uns das Haus in dem Zustand, in dem Sie es übernommen haben, unter Berücksichtigung der normalen Abnutzung.
7. Verstoßen Sie oder die mit Ihnen untergebrachten Personen trotz Abmahnung grob gegen diese Bedingungen, die Hausregeln oder die guten Sitten, können wir den Vertrag fristlos kündigen und Sie bitten, das Haus zu verlassen. Der Preis für die nicht genutzten Nächte wird in diesem Fall nicht erstattet.

1. Weist die Preisliste eine rückzahlbare Kaution aus, hinterlegen Sie diese bei der Übergabe in der genannten Höhe.
2. Die Kaution erstatten wir nach der Kontrolle des Hauses bei der Abreise, spätestens innerhalb von 14 Tagen. Verrechnen dürfen wir sie nur mit dem Ersatz von Schäden, die Sie verursacht haben, und mit offenen Verbrauchskosten laut Preisliste – und wir belegen jeden Abzug.
3. Sie haften für Schäden am Haus, an der Ausstattung oder am Grundstück, die Sie, die mit Ihnen untergebrachten Personen oder Ihre Haustiere verursachen. Bitte melden Sie Schäden oder Mängel sofort, wenn sie auftreten.
4. Übersteigt der Schaden die Kaution, zahlen Sie die Differenz gemäß unserer Abrechnung.
5. Für eingebrachte Sachen haften wir nach § 2945 ff. des tschechischen Zivilgesetzbuchs. Bitte lassen Sie Geld und Wertsachen nicht unbeaufsichtigt im Haus.

1. Mängel der Unterkunft oder der Leistungen reklamieren Sie bitte unverzüglich – am besten noch während des Aufenthalts telefonisch oder per E-Mail über die oben genannten Kontakte, damit wir sie sofort vor Ort beheben können.
2. Sie können auch nach dem Aufenthalt reklamieren. Beschreiben Sie, was passiert ist, und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei.
3. Den Eingang der Reklamation bestätigen wir per E-Mail und bearbeiten sie unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen. Über das Ergebnis informieren wir Sie schriftlich.
4. Ist die Reklamation berechtigt und lässt sich der Mangel nicht beheben, haben Sie Anspruch auf eine angemessene Preisminderung.

1. Sind Sie mit der Erledigung einer Reklamation oder mit unserem sonstigen Vorgehen nicht einverstanden, schreiben Sie uns – das meiste lässt sich einvernehmlich lösen.
2. Als Verbraucher haben Sie das Recht auf außergerichtliche Streitbeilegung. Zuständig ist die Tschechische Handelsinspektion (adr.coi.cz). Den Antrag können Sie innerhalb eines Jahres ab dem Tag stellen, an dem Sie Ihr Recht bei uns erstmals geltend gemacht haben.
3. Verbraucher aus anderen EU-Staaten können sich auch an das Europäische Verbraucherzentrum Tschechien wenden (www.evropskyspotrebitel.cz).
4. Die Aufsicht über den Verbraucherschutz führt die Tschechische Handelsinspektion (www.coi.cz), über den Datenschutz das Amt für den Schutz personenbezogener Daten (www.uoou.cz) und über die Einhaltung des Gewerbegesetzes das zuständige Gewerbeamt.

1. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, beschreibt unsere Datenschutzerklärung.
2. Der Vertrag unterliegt tschechischem Recht, insbesondere den Bestimmungen des Zivilgesetzbuchs über den Beherbergungsvertrag (§ 2326 ff.). Haben Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, behalten Sie den Schutz, den Ihnen die zwingenden Vorschriften dieses Staates gewähren.
3. Für den Vertrag gilt die Fassung dieser Bedingungen, die an dem Tag gültig war, an dem Sie das Preisangebot angenommen haben. Spätere Änderungen betreffen bereits geschlossene Verträge nicht.
4. Diese Bedingungen werden auf Tschechisch, Englisch und Deutsch herausgegeben. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen hat die tschechische Fassung Vorrang.
5. Diese Bedingungen gelten ab 02.10.2026.